“花钱买了台飞利浦传真机，回到家使用时发现传真机的四个脚不平，找到商家要求退款却遭到拒

绝。23日，南昌市民陈先生向本报投诉称，他买到四脚不平的传真机，拿去商家更换时发现，他们公司

同型号的飞利浦传真机都有此问题。

　　据陈先生介绍，10月16日，他来到南昌市八一大道新大地电脑广场的方圆办公设备有限公司购买了

一台型号为F811S的飞利浦热敏纸传真机，花了550元。回到家将传真机放置办公桌使用后发现，该机在

拿起话筒时机身会左右晃动。仔细检查一下发现，传真机的四个脚不平。次日，陈先生来到该公司更换

一台新机时发现，对方销售人员连续换了几部同型号的传真机都存在这个问题，当时对方解释可能是厂

家在打模具时出了点小差错。当时陈先生就要求商家退款，对方称必须扣100元折旧费才同意退货。

　　据南昌市西湖区工商局广南分局的工作人员介绍说，该机出现四脚不平的现象，可能是属于产品本

身的缺陷。

　　24日下午，记者随同工商和陈先生来到方圆办公设备有限公司， 该店胡姓负责人告诉记者，该款

传真机由于内部构造的问题，才会出现此现象。传真机本身没有质量问题，按照规定是不允许退款的。

经协商后，胡姓负责人当场退还陈先生550元。对此，陈先生对本报表示非常感谢。